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Archivo de la categoría ‘tarifas’

Las llamadas a cero euros no son gratuitas

Martes, 1 Diciembre 2009

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No me cansaré de advertirlo: las llamadas a cero euros no son gratuitas salvo que incluyan el coste del establecimiento de llamada (15 céntimos). Los operadores de telefonía móvil que ofertan llamadas a cero euros el minuto no engañan cuando dicen lo que dicen. Los equívocos vienen por parte de los usuarios, que tienden a considerar dichas comunicaciones completamente gratuitas cuando no es el caso.

El último ejemplo de esta amenaza a la transparencia comercial lo protagoniza Vodafone, que hoy ha presentado sus ofertas navideñas con la promoción estrella de “llamadas a cero euros, a todos los destinos nacionales”. La ofensiva está limitada al horario de tarde y fines de semana, también requiere el pago semanal de 1, 55 euros y sólo está vigente hasta el próximo 31 de enero. Ahora bien, conviene que los clientes lean la letra pequeña para descubrir que la oferta no incluye el establecimiento de llamada, por lo que el operador no regala el coste íntegro de la comunicación.

Con esta campaña, Vodafone pretende fidelizar ante la guerra de ofertas que siempre se desencadena en la temporada navideña.  Al mismo tiempo, durante los mismos días, el operador ofrece un beneficio adicional a los clientes que tengan contratadas tarifas planas. Así, podrán elegir entre tres opciones diferentes: descuento en los productos de telefonía fija e Internet, del 40 por ciento en Vodafone en casa, o del 15 por ciento en Vodafone ADSL 12 mb; un descuento en Internet en el móvil, que incluye toda la música, con una rebaja del 25 por ciento; y llamadas o SMS gratis.

Para redondear la jugada, Vodafone también apuesta por el negocio de los miniportátiles con la comercialización en exclusiva del netbook Samsung N130, con Windows 7, disco duro de 150 gigas, memoria RAM de 1 giga y la conectividad integrada de banda ancha móvil de Vodafone o WiFi. El precio, ligado a los servicios del operador, cuesta 199 euros, si se vincula con un plan de datos de 39 euros mensuales durante año y medio. Para las empresas, este equipo está disponible de forma gratuita con un compromiso de tarifa de datos de 17,9 euros al mes durante 18 meses. El precio de este equipo en el mercado libre ronda los 289 euros.

Yoigo cumple tres añitos y lo celebra con rebajas

Jueves, 26 Noviembre 2009

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Yoigo cumple hoy tres añitos y lo celebra con toda su gente de la mejor forma posible: con rebajas para sus clientes que prometen animarán el sector estas navidades.

Los bloggers afines a la operadora llevan varias semanas calentando el ambiente, especulando sobre los posibles lanzamientos. El 43 por ciento de los internautas daba por hecho una nueva tarifa que rebajara los ocho céntimos actuales; el 37 por ciento apostaba por nuevos precios de acceso a Internet y el 15 por ciento por “algo más innovador” que todo lo dicho. Todos ellos salieron de dudas en cuanto Johan Ansjo, consejero delegado del operador, desveló que el nuevo ataque consiste en una tarifa de seis céntimos el minuto, dos menos que los precios actuales. Además, lanza la oferta Llevar 35, de Internet móvil, que se comercializará junto con el Acer Aspire One D250 y el módem ZTE MF627, a un euro y con un compromiso de permanencia de año y medio. La tarifa de Internet para llevar tiene un precio de 35 euros al mes, sin límite de navegación, si bien los primeros 3GB tendrán una velocidad de 3,2 Mbps y después se desploma a 128 kbps.  

Han pasado tres años desde que Yoigo asomó su cabecita en el negocio del móvil, dejando a trás un ominoso pasado de retrasos y promesas incumplidas bajo la marca Xfera Móviles. Al final mereció la pena la espera, puesto que operador de bajo coste marcó tendencias que luego continuaron el resto de las compañías. Entre sus méritos destaca la sencillez de las tarifas y la eliminación de la letra pequeña. La frescura de su marca sigue tan lozana como el primer día, ahora sin necesidad de gastarse dinero en grandes campañas publicitarias. El boca a boca es la mejor estrategia de márketing del mundo… y también la más difícil de conseguir.

Orange lanza la primera tarifa ’semiplana’ del prepago

Mircoles, 25 Noviembre 2009

orange.jpgComo dice mi madre, los usuarios de prepago también son de Dios. Y parece que los estrategas de Orange han oído sus oraciones y se han animado a cuidar a un colectivo abandonado en asuntos tarifarios. Una vez más, la filial española de France Télécom ejerce de pionera con una propuesta comercial que seguro encontrará seguidores entre el resto de sus competidores.

Tras hacer muchos cálculos y recreaciones de consumo, Orange acaba de lanzar la primera Tarifa Plana (en verdad es semiplana, ya que está reducida a ciertas horas) del mercado dirigida a los clientes de tarjeta, por la que los usuarios pueden realizar llamadas a todos los destinos nacionales por cero euros el minuto, de lunes a viernes, en horario de tarde y noche (entre las 18,00 horas y las 24 horas los fines de semana). Lo que resulta especialmente importante de esta ofensiva es que no se cobra los 15 céntimos del establecimiento de cada llamada. Para disfrutar de estas condiciones se requiere del pago de seis euros semanales y que la tarjeta de prepago siempre tenga saldo disponible.

Fuentes de Orange consideran que sus clientes demandan “tarifas asequibles y predecibles, que les permitan llamar a todos los operadores y mantener el control de su gasto”. Para activar esta oferta basta con contactar con el área de clientes de orange.es, enviando un SMS al 470 con el texto “alta quieroplana” o llamando gratis al 232. Las nuevas altas se pueden realizar en los puntos de venta, a través de la tienda Orange en Internet, así como llamando gratis al 1414.

El operador también tiene en cuenta a sus clientes de prepago para que éstos disfruten de las ofertas de terminales subvencionados, incluidos los de gama alta, a través de sus respectivos programas de puntos. En el caso de los clientes tarjeta, los puntos se podrán canjear por móviles con el único requisito de hacer o haber hecho una recarga mínima con importes variables que van entre 10 y 20 euros dependiendo de la oferta de móvil elegida. En el caso de Fusión, no se solicitará dicha recarga mínima, estando sujeta la oferta a compromiso de permanencia de 18 meses.

Vodafone comienza el viernes a vender su tarifa plana fijo-móvil

Mircoles, 20 Mayo 2009

vodafone.jpgVodafone España ha emprendido esta semana una iniciativa que creo que merece más atención informativa que otros asuntos contables referidos a su valor en libros, que en nada afecta a los clientes. Se trata de su acercamiento hacia un precio fijo para gran parte de las comunicaciones, ya sea de fijo como de móvil.

A cambio de 29,9 euros al mes, los usuarios que suscriban la tarifa semiplana (sólo es en horario de tarde) para llamadas de móviles, podrán realizar todas las  llamadas que quieran a números fijos de regalo sin incrementos de precio, pero hasta un límite de mil minutos al mes y siempre que las comunicaciones se realicen desde su hogar. Además, la oferta es “para siempre” y no implica gastos añadidos como cuota de línea, ni alta del servicio, ni establecimientos de llamada.

Según explicó Antonio García-Urgelés, Director de la Unidad de Negocio Residencial de Vodafone España, “el anuncio viene a enriquecer el lanzamiento de la familia de tarifas planas para el móvil presentada hace tres semanas, y que pretenden responder a distintas necesidades de comunicación de sus clientes, con mayor predictibilidad en el consumo, control de gasto y generación de ahorros. De la misma forma, los clientes que quieran adquirir un servicio de ADSL de Vodafone en su hogar disfrutarán de un descuento del 40 por ciento al contratar la oferta del operador de móviles de seis megas, lo que supone una reducción del 15 euros al mes o, lo que es lo mismo un gasto mensual de 19,9 euros.

Los clientes de Vodafone pueden contratar esta tarifa a partir del viernes 22 de mayo, pero no más tarde del próximo 31 de julio. La oferta incluye el programa de cobertura por desempleo o incapacidad temporal, que se aplica a los primeros 275.000 clientes que contraten las tarifas  planas de 29,9 euros al mes.

 

Para los que hablan por los codos los fines de semana

Mircoles, 29 Abril 2009

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Movistar piensa en los usuarios que hablan por los codos durante los fines de semana.  Para ellos, precisamente cuando no pueden llamar desde el teléfono fijo de su trabajo, el operador ofrece una tarifa plana especial que permitirá comunicarse con más libertad durante los sábados y domingos con llamadas gratuitas (establecimiento de llamada incluido) a cualquier operador nacional por 9 euros al mes (10,44€ IVA incluido).

Según informa la compañía a través de un comunicado, “el nuevo módulo es un complemento a la tarifa que tenga el cliente para el resto de los días de la semana al ofrecer llamadas gratuitas durante el fin de semana con un límite de 500 minutos/250 llamadas al mes por un precio fijo”.

Los minutos adicionales tendrán el precio marcado por  la tarifa contratada para esos días. Además, “si el cliente tiene un contrato con un consumo mínimo de 9 euros puede despreocuparse ya que la cuota mensual de 9 euros del módulo Fin de Semana cubre ese consumo mínimo exigido”.

 

Los SMS cuestan a los operadores lo mismo que las llamadas perdidas

Lunes, 6 Abril 2009

Llevo todo el día mareando con el precio de los mensajes cortos, al hilo de la información que hoy publica elEconomista bajo el título “Los operadores ‘gastan’ lo mismo en un SMS que en una llamada perdida”. Lo bueno de la participación de los internautas en los foros y en los comentarios de las noticias es que aportan multitud de datos suculentos. De esta forma he aprendido que las comparaciones serían odiosas si se relacionan los 15 céntimos que cuestan los 140 bytes de un SMS, con el euro al que se cotiza un mega (1.024 bytes x 1.024 bytes) en las tarifas de datos móviles. De lo anterior se desprende que con un euro podríamos enviar 7.489 mensajes cortos de 160 caracteres cada uno. Si lo hiciéramos por la tarifa de SMS, los mismos mensajes (7.489)  costarían la friolera de 1.120 euros.

Todos sabemos que los mensajes cortos son escandalosamente caros para los recursos técnicos, económicos y de red que requieren de los operadores, pero faltaba precisar las cifras. Según diversos expertos consultados, el coste unitario de un SMS on net (enviado entre usuarios del mismo operador) no alcanza ni de lejos los 0,0020 euros, es decir, con un céntimo se podrían enviar cinco SMS ‘a precio de fábrica’. Los operadores de red cobran por ello 15 céntimos o, lo que es lo mismo, 75 veces más, con un margen comercial superior al 7.000 por ciento. Lo peor del asunto es que no existe un operador que se anime a rebajar los precios, ya que ello repercutiría directamente en su cuenta de resultados y de margen de ebitda, y eso es sagrado.

También aportamos que una llamada perdida, con su correspondiente notificación al receptor, consume unos recursos excedentarios idénticos a los que un mensaje corto on net.

Además, en el último informe anual de la CMT se puede comprobar que, al contrario de lo que pregonan los operadores, el precio de los SMS nacionales no ha descendido. Es más, el precio medio de los mensajes cortos nacionales es el mismo que el de hace cuatro años. Por lo tanto, ni con empaquetamientos de SMS los operadores consiguen rebajar el precio de los mismos.

Dicho lo dicho, creo que la CMT tiene suficientes argumentos para examinar el estado de salud competitivo del negocio de los SMS que disfrutan desde el principio de los tiempos los operadores de red.  El regulador, por su parte, creo que prefiere quedarse con los brazos cruzados al tratarse de un mercado absolutamente liberalizado y sólo actuar cuando la Comisión Europea lo recomienda expresamente.

 

Vodafone sube sus tarifas: cinco millones de clientes pierden y muy pocos ganan

Sbado, 28 Febrero 2009

Los tiempos revueltos en los que vivimos no son buenos para anunciar subidas de precios. Todo lo contrario. No es el momento más oportuno para encarecer las tarifas ni para especular con la sensibilidad de los clientes en materia de consumo. Dicho esto, Vodafone sabrá lo que hace cuando anuncia que subirá su tarifa Vitamina 60×1, la más popular de su catálogo, con más de cinco millones de clientes. vodafone1.jpg

El incremento no es excesivo, apenas el 2,6% para los clientes de contrato y del 6% para los de prepago. A partir del próximo 14 de abril, los primeros pagarán 19,9 céntimos por cada minuto de conversación, frente a los 19 céntimos actuales. Los usuarios de tarjeta pagarán 38 céntimos, tres céntimos más del precio vigente.

Para hacer más digerible este inoportuno encarecimiento, los estrategas de Vodafone proponen aumentar en 30 minutos el tiempo máximo de su promoción 60 x 1. Es decir, por el precio de un minuto se podrá hablar durante hora y media.

Inevitablemente conviene compadecerse de las personas que conversan durante 90 minutos seguidos por el móvil. Es cierto que podrán explayarse a su gusto por apenas 36 céntimos en el caso de clientes de contrato (incluidos impuestos y establecimiento de llamada), pero también que sufrirán severos problemas musculares por mantener el móvil durante tanto tiempo a la altura de la oreja. De radiaciones electromagnéticas ni hablamos. Es fácil imaginar que la batería del móvil quedará sensiblemente afectada por semejante conversación para el resto de la jornada. También parece obvio que el porcentaje de clientes que resultarán favorecidos por la iniciativa de Vodafone se presume exiguo. Entiendo que los parlanchines intensivos deben ser minoría, aunque sólo sea por salud mental.

Lo bueno de esta propuesta es que los usuarios de Vodafone podrán retransmitir un partido entero de fútbol durante una única llamada por el precio de un minuto (sin contar con el descanso, claro).

Bromas al margen, Vodafone también amplía el 33 por ciento el límite máximo de minutos mensuales de consumo de la tarifa Vitamina 60×1, de los 600 minutos actuales hasta 800 minutos en el plazo de 45 días. Fuentes de Vodafone precisan que Vitamina 60×1 ofrece “las mejores condiciones del mercado sin compromiso, con un precio medio por minuto de 9 céntimos para los clientes de contrato y de 7 para los de prepago.

Llamar lejos de Europa será más caro con Movistar

Viernes, 5 Diciembre 2008

Lo contamos hoy en elEconomista, pero hay cosas que se han quedado en el tintero. Por un lado, en la información titulada “Movistar duplicará el precio de las llamadas realizadas fuera de Europa”, compartimos con los lectores los planes de la operadora de móviles de incrementar el precio de las llamadas, con subidas de casi el 100% a partir del próximo 1 de enero. Lo que no se cuenta en el papel lo han hecho los internautas a través de sus comentarios a la noticia en la web: en el caso de desplazamiento a cualquier país lejos de la Unión Europea conviene adquirir una tarjeta de prepago con algún operador local para así ahorrarse importantes sumas en este tipo de comunicaciones. Eso sí, resultará inevitable pagar las llamadas entrantes al número de “toda la vida”. movistar1-thumb.jpg

Tampoco comentamos en el papel un hecho que merece la reconsideración de la operadora. En la carta que Movistar envía a sus clientes, asegura que “mejora” sus tarifas internacionales, pese a encarecerlas en algunos aspectos por encima del 220%. No hay duda que los nuevos precios “mejoran” las condiciones pero sólo para el operador.