Estaba buceando por algunas de las entrevistas que he realizado por aquí y me encontré con esta, al co-fundador de Twitter, Biz Stone, hace ya más de dos años. Es curioso cómo ha cambiado la cosa en tan poco tiempo.
Biz Stone, co-fundador de Twitter
“Rechazamos los 500 millones de dólares de Facebook porque acabamos de empezar y queremos conocer nuestras posibilidades”
¿Se puede cambiar el mundo con 140 caracteres?, parece que sí. Para Biz Stone, co fundador de Twitter, esta nueva forma de comunicación que reduce los mensajes online a su mínima expresión, tiene un sinfín de posibilidades. El último boom social en la red cuenta con un espectacular respaldo, al fin y al cabo, Obama lo convirtió en una herramienta clave durante su campaña y los medios de comunicación norteamericanos no pueden vivir sin él. Sin embargo, en medio de esta euforia, esta pequeña compañía tiene que demostrar que puede sobrevivir a la vorágine manteniendo su espíritu altruista. ¿Lo conseguira?, Stone asegura que sí.
Twitter ha sido definido de muchas maneras: como servicio, como medio, como un software pero ¿cómo lo definiría usted?
En mi opinión, suelo definirlo como un servicio que sirve para descubrir y compartir lo que ocurre alrededor de sus usuarios en tiempo real, por eso es único. La gente puede conectar, comunicarse y organizarse instantáneamente durante cualquier momento. Twitter permite la comunicación en grupo en tiempo en tiempo real sin limitación geográfica o de espacio y eso es lo que nos hace especiales.
Entonces ¿cómo cree que Twitter afecta a otros servicios como los blogs, la mensajeria instantánea, los SMS o los correos electrónicos?
Twitter tiene expectativas distintas. Normalmente en la mensajería instantánea, los mensajes de texto o los emails se espera que los usuarios emitan una respuesta pero en el caso de Twitter, las contestaciones son bienvenidas pero no son esperadas. Esto permite al usuario estar conectado cuando quiera o ausentarse a su antojo. Además Twitter forma parte de un sistema en el que una persona puede comunicarse con muchos otros servicios mientras que los otros sistemas antes mencionados son mucho más convencionales y tradicionalmente necesitan dos interlocutores.
¿El uso de Twitter varía dependiendo si te conectas desde el móvil o un ordenador convencional?
Uno de los puntos fuertes de Twitter es que el servicio no registra grandes cambios si uno se conecta desde aparatos distintos. Personalmente creo que las actualizaciones desde el móvil suelen ser mucho más interesantes.
¿Qué uso tiene poder seguir a docenas de miles de personas?
Desde luego nuestro objetivo no es seguir miles de mensajes al mismo tiempo si no seleccionar aquellos que nos interesen particularmente, eso puede tener grandes oportunidades desde el punto de vista empresarial. De todas formas seguimos trabajando para poder mejorar nuestro producto.
Perdone la indiscreción, ¿cuántos usuarios tiene Twitter en estos momentos?
No compartimos números absolutos pero puedo decir que durante el último año nuestros usuarios activos han aumentado cerca de un 900 por ciento.
¿Cómo ha afectado Twitter a los medios de comunicación?, ¿Puede beneficiar a cualquier tipo de empresa?
Desde que la campaña del presidente de EE.UU, Barack Obama, comenzó a hacer uso de nosotros muchos medios de comunicación se percataron de que Twitter es un servicio que acelera el proceso de la información. De hecho acercamos las noticias casi al tiempo real, un sueño para buena parte de los periódicos y televisiones. Fuera del sector de la información, Dell ha llegado a ganar hasta un millón de dólares gracias a ventas especiales de ordenadores a través de Twitter. Otras compañías están utilizándolo como un híbrido entre una herramienta de marketing y un servicio de atención al cliente.
¿Qué tipo de aplicaciones se añadirán en corto plazo?
En un principio, la posibilidad de agruparse ha sido lo que más nos piden nuestros usuarios. Hemos estado pensando mucho en ello y creo que estamos preparados para solucionar esta necesidad. Mucha gente tiene sus contactos y amigos y quieren tener la posibilidad de poder actualizar sus cuentas sin que todo el mundo tenga acceso a ellas.
¿Es cierto que Facebook ofreció alrededor de 500 millones de dólares por la compañía? Si es así, ¿por qué Twitter no aceptó?
Sí, nos ofrecieron un total de 500 millones de dólares en efectivo y acciones de Facebook. Admiramos todo lo que hacen pero creemos que somos una compañía joven que acaba de empezar y queremos explorar nuestras posibilidades.
Se ha rumoreado mucho sobre su modelo de negocio, incluso que podría cobrar a ciertas compañías o marcas. ¿Acabará Twitter por convertirse en un servicio de pago?
No, al menos para el servicio que estamos ofreciendo actualmente. Es muy importante que Twitter tenga acceso gratuito para que la gente pueda interconectarse. Muchos expertos nos aconsejan que cobremos y así podamos mejorar el servicio, pero el dinero no es un problema, tenemos suficiente. La clave está en tener el equipo y la arquitectura adecuada. Queremos construir una compañía fuerte e independiente alrededor de la idea original de Twitter.