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Agencias viajes denuncian Ryanair por incumplir normativa defensa consumidor

6/02/2008 - 16:59
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Barcelona, 6 feb (EFECOM).- La Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) ha presentado hoy una denuncia contra Ryanair por realizar prácticas contrarias a la ley de defensa de los consumidores y usuarios ante las direcciones de consumo de las Comunidades Autónomas y el Instituto Nacional de Consumo.

Según ha informado hoy ACAV, Ryanair no respeta la obligación de informar sobre los precios finales o los diferentes recargos existentes, lo que para ACAV constituye una vulneración de la normativa vigente en materia de consumo.

ACAV se queja de que Ryanair aplica un recargo por equipaje facturado, cuando las tarifas aéreas ya lo incluyen, además de otro recargo por pago con tarjetas de crédito o débito del que no se avisa en la página web hasta el paso final para hacer la reserva e informa de manera incorrecta sobre el lugar de salida, ya que habla de Barcelona-Girona cuando el lugar de salida real es Girona.

ACAV ha enviado a las direcciones de consumo de todas las comunidades autónomas una denuncia en la que pide que se realicen las acciones necesarias para evitar este tipo de prácticas. EFECOM

ao/mg/jlm

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