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Archivo de la categoría ‘Orange’

Orange lanza su prepago para acceder a Internet

Lunes, 27 Abril 2009


Somos muchos los que no podemos pasar más de 24 horas sin conectarnos. Internet corre por nuestras venas durante todo el año y el asunto crea adicción. Por eso, cuando estamos lejos de casa o de la oficina (durante las vacaciones estivales o en ciertos puentes o acueductos), necesitamos de ofertas que respondan a estas necesidades sin pagar un riñón por ello. Hasta ahora, los más barato consistía en tomar prestada una red WiFi abierta o acudir al cibercafé más cercano para consultar el correo o fisgar el Facebook durante unos minutos.Pero eso tendrá los días contados en cuanto proliferen las ofertas de prepago para acceder a Internet desde el portátil.Las conexiones esporádicas a Internet, especialmente en verano, representan un nicho de mercado que pedía a gritos una respuesta de los operadores de móviles. El primero en reaccionar con una tarifa plana de prepago fue Yoigo (fiel a su espíritu pionero en el sector), que la semana pasada fue acogido con alborozo por los yoiggers. Hoy ha sido Orange, con la novedad de que no exige un consumo mínimo.

A grandes rasgos, la oferta de Orange consiste en una cuota de 3,9 euros diarios (impuestos incluidos) por cada día de conexión ilimitada. Es cierto que no tiene límites, pero también que el consumo sólo es fluido durante los primeros 250 megas, ya que la velocidad se desploma hasta los 128 kbps a partir de entonces. Los amigos de Orange deberían retocar cuanto antes estas condiciones porque 250 megas es una cantidad miserable para los tiempos que corren. En fin, es lo que es. Por el contrario, los usuarios pueden utilizar su cuenta de prepago sin agobios de perder el saldo tras mucho tiempo de inactividad, porque ese el valor añadido que aporta Internet Everywhere Prepago. Los que pretendan hacer uso de estos servicios durante las vacaciones del verano, la oferta para siete días es de 19 euros, y el límite de descarga de alta velocidad es de 1 giga, también algo raquítico para una semana.

Orange España meterá la tijera en sus call center

Domingo, 8 Marzo 2009

france-telecom.jpgGervais Pellisier, director financiero de France Télécom, lanzó el pasado jueves un mensaje desalentador para los trabajadores que emplea la compañía en los call center en España. Así, ante los analistas, Pellisier detalló los planes de Orange España para “incrementar la eficiencia y reestructurar las operaciones de sus centros de atención telefónica (call center)”. De esta forma, la filial española pretende reducir a la mitad la cifra de sus actuales proveedores, para pasar de los 10 actuales a menos de 6. Lo mismo ocurrirá con el número de centros en España, que se recortará de los 30 actuales a una cifra de entre 10 o 15 establecimientos. El empleo indirecto destinado en atención telefónica resultará necesariamente afectado por esta reestructuración, ya que la compañía pretende duplicar el número actual de operaciones automatizadas y triplicar la cifra de transacciones realizadas por Internet.

Orange España emplea indirectamente a más de 15.000 trabajadores, de los que cerca de 5.000 empleados desarrollan su actividad en los centros de atención telefónica del operador. Según el operador, los ahorros previstos en el horizonte de 2011 rondarán los 150 millones de euros en España. Esta cifra se prevé alcanzar a través de la compartición de redes, la concentración de los contratos outsourcing de mantenimiento de las infraestructuras fijas y móviles (que ganará Nokia Siemens en detrimento de Ericsson y Alcatel), así como el referido ajuste operativo en los call center.

En un encuentro reducido con los periodistas, Vignolles aseguró que Orange España no tiene planes de realizar despidos masivos ni regulaciones este año respecto al empleo directo. Sobre este aspecto, el responsable del negocio para España mostró su satisfacción por los resultados del plan de bajas voluntarias emprendida por la compañía durante 2008, gracias al cual el operador ha logrado “el equilibrio comercial” que pretendía. Según se desprende del plan estratégico de Orange España 2009-2011, la filial de France Télécom apostará de forma decidida por las tiendas propias y franquicias, que pasarán de las 20 actuales a una cifra próxima a los 300 en 2011. El canal online también se reforzará de forma notable, de forma que Orange prevé aumentar el 40 por ciento el número de contratos con particulares a través de Internet y duplicar el actual porcentaje de ventas online.

Los directivos del Grupo France Télécom consideran que las nuevas condiciones regulatorias sobre la fibra óptica favorecen al operador, que ahora trabajará en proyectos pilotos de redes de nueva generación con otros operadores, entre los que se encuentra Telefónica. Respecto a la gestión de las redes, Orange apostará por compartirlas con otras compañías, como ya ocurre con Vodafone.

Para qué gastar más de 60 euros en la factura del móvil

Domingo, 22 Febrero 2009

puntos-orange.jpgLas tarifas planas comienzan a asomar su cabecita en el mercado español de móviles. No hace falta hacer muchas cuentas para valorar el interés de la oferta: Aquellos que siempre gasten más de 70, 80 y hasta cien euros al mes en móviles deberían considerar la tarifa que acaba de lanzar Orange.

Se trata de una tarifa plana realmente seductora para los usuarios intensivos, porque con la operadora de France Télécom podrán conversar como siempre, pero con la certeza de que su factura mensual no superará los 60 euros (59 euros, exactamente, sin impuestos). Para mayor comodidad, no hay que tener cuidado con los horarios, ni con los días, ni mirar el operador de quien llamas, puesto que la oferta funciona las 24 horas todos los días de la semana a todos los destinos nacionales, ya sean fijos y móviles de cualquier operador.

Como es fácil de adivinar, para disuadir a los abusones, el operador fija un máximo de minutos por ciclo de facturación, de los que 500 como máximo puede ser a números móviles. El cliente que agote al máximo su tarifa plana y haga cuentas puede descubrir que cada una de sus llamadas le sale por 5,9 céntimos, incluido el establecimiento de llamada. Por cierto, se llama 24 horas y estoy seguro que muy pronto habrá respuesta de la competencia.

Ya.com y Orange suspenden y Jazztel progresa adecuadamente

Martes, 17 Febrero 2009

Jazztel ha logrado reducir más que nadie el número de denuncias de sus usuarios. En el plazo de un año, la compañía de telecomunicaciones ha dejado para otros (Ya.com y Orange) el triste honor de liderar el ránking de operadores con mayor porcentaje de quejas. Según se desprende de los datos de la Oficina de Atención al Usuario, que hace unos minutos ha difundido el Ministerio de Industria, Jazztel ha reducido a la tercera parte la cifra de quejas en telefonía fija (de 27,9 a 12,2 por cada 10.000 abonados), mientras que en acceso a Internet ha mejorado sus calificaciones el 78 por ciento (de 27,36 en 2007 a 5,74 en 2008).

En cuanto a las ofertas de paquetes de voz y datos, donde no existen estadísticas comparables, la compañía que preside Leopoldo Fernández Pujals desaparece el podio de los operadores más conflictivos (la terna de cabeza está compuesta por Ya.com, Orange y Tele2). Donde sí que figura Jazztel es el tercer puesto de la clasificación de quejas al servicio de atención al cliente, también por detrás de Ya.com y Orange.

Si Jazztel mejora adecuadamente, Ya.com se convierte en el operador más problemático. Se mire por donde se mire, la compañía adquirida por Orange aparece en los puestos de cabeza en cuanto a reclamaciones: es líder porcentual en quejas en servicios de atención al cliente, servicios de telefonía fija, acceso a Internet y ofertas conjuntas. La medalla de plata en las clasificaciones de acceso a Internet corresponde a Orange.

Orange, por fin, gana la batalla de la portabilidad

Viernes, 16 Enero 2009

Aunque sólo sea por la novedad que representa, celebro que Orange gane a sus competidores en su incruenta batalla comercial. La compañía llevaba mucho tiempo esperando este momento. Tras dos años de decepciones en la guerra de la portabilidad -aquella que dictan los clientes de telefonía móvil que cambian de operador pero no de número-, la filial española de France Télécom pudo descorchar una botella de champán y brindar por lo conseguido el pasado noviembre. Lo cierto es que la operadora esperaba esta alegría más pronto que tarde, como ya se apuntaba en los datos de octubre.

El esfuerzo de Orange por llevar a sus clientes sus ofertas ha calado entre los suyos. Los mensajes comerciales han sido más claros y eficaces, por lo que merecen compartir el éxito los profesionales de la publicidad que velan por el buen gusto de las campañas del operador. orange.jpg Según se desprende de los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), Orange arrebató 12.029 líneas a sus competidores el pasado noviembre. También gana lo suyo el conjunto de los operadores móviles virtuales (OMV), con 5.886 ganancias netas de clientes. (Por cierto, ya que estamos, ¿cuándo se publicarán los datos desgranados de los operadores móviles?)Yoigo, suma y sigue, al prolongar su escalada con otras 2.456 nuevas altas.

El peor parado en la portabilidad de noviembre fue Vodafone, que perdió más de lo que han ganado sus rivales, con un saldo neto negativo de 21.517 clientes. Movistar también anota números rojos en portabilidad, con pérdidas de 3.942 clientes.Al margen de la batalla de la portabilidad, el conjunto del negocio sufrió una leve ralentización en su crecimiento, al registrarse un crecimiento de 65.176 líneas, un 55 por ciento menos que el pasado octubre.

La portabilidad en telefonía fija estuvo animada en noviembre, con 101.674 números que cambiaron de operador, frente a los 60.000 de doce meses atrás. La banda ancha continúa su pujante ascensión en España, con 86.404 nuevas contrataciones el pasado noviembre, lo que representa un crecimiento del 13,4 por ciento respecto al mismo mes del año anterior.

Telefónica y la CMT ganan la batalla de la fibra óptica

Sbado, 27 Diciembre 2008

Hoy es sábado y seguro que no hay muchos directivos de Telefónica en la sede del Distrito C para brindar con cava  por el fin de una de las batallas legales y diplomáticas más entrincadas del año: la del futuro de la fibra óptica.  A partir de ahora, Telefónica podrá comercializar su fibra óptica de hasta 100 megas sin tener que compartirla con ninguno de sus rivales.

Se acabaron las incertidumbres para el operador español ya que la Comisión Europea acaba de luz verde a la regulación de la fibra óptica española, según se desprende de un comunicado de prensa del ejecutivo comunitario. En la redacción de la nota informativa, la comisión muestra sus reparos a la actual limitación de acceso mayorista, fijado en velocidades de hasta 30 megas, al mismo tiempo que asume que la última palabra la tiene la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Lo único que puede realizar Bruselas al respecto es “invitar” al regulador española a que cambie su enfoque regulatorio. Esa circunstancia no tiene visos de ocurrir, ya que el organismo que preside Reinaldo Rodríguez mantiene que la apertura completa de la fibra óptica disuadiría la inversión tanto del operador histórico, Telefónica, como del resto de sus principales competidores. Orange  y Vodafone tendrán que mover ahora ficha, una vez que se aleja la posibilidad de poder ofrecer a sus clientes velocidades de conexión superior a los 30 megas. Podemos hacer apuestas a la fecha en la que Telefónica lanzará sus cien megas ¿he oído el primer trimestre del año? ¿antes del verano? Hagan apuestas

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Orange regalará un BMW al día hasta el 21 de diciembre

Martes, 18 Noviembre 2008

El operador juega sobre seguro. No hay nada como sortear un buen coche para disparar los ingresos por SMS Premium. El éxito está asegurado. Según se detalla en la versión en papel de elEconomista, la filial española de France Télécom sorteará 35 BMW, modelo serie 1, a otros tantos clientes de Orange hasta el próximo 21 de diciembre. Los interesados pueden consultar la página web de operador y conocer las condiciones de una promoción. En el fondo, todo es tan sencillo como mandar un SMS y luego consultar la página web de Orange para conocer el nombre del afortunado del día. La promoción todavía no se ha promocionado de forma masiva, pero eso se desvelará de forma inmediata. El anuncio de la promoción es muy divertido. Aparece un pimpollo cortejando con mariachis un vehículo que resulta ser ajeno. “No te enamores del BMW de otro”, invita el audio de un spot de la agencia Ignition K, la primera criatura de la nueva agencia de publicidad escindida del Grupo Leo Burnett. Los que no quieran esperar a verlo por la tele pueden hacerlo en www.unsmsuncoche.com/

Al Dr Puk le llegaron noticias de un sujeto aficionado a este tipo de promociones. Más que un aficionado es un profesional. Su empeño consiste en enviar cientos de mensajes cada día para ganar el mayor número de coches. Luego los vende y amortiza con creces su tiempo e inversión. Ya lo hizo con una reciente campaña de Movistar en la que se sorteaban Porsche Cayenne con pingües ingresos: ganó dos todorreno.