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BeniZe llega ‘a lo grande’. Alexandrine Loubradou, responsable de BeniZe: “La belleza no es cuestión de talla, sino de actitud”

Mircoles, 5 Octubre 2011

Cada día es más frustrante ir de compras. Si no tienes una talla exigua seguramente tendrás que invertir más dinero en vestir, no podrás ir a la moda, y terminarás frustado/a al darte cuenta que el cliente de talla grande es ese intruso al que hay que despachar rápido dejándole claro que en la tienda no hay nada para él/ella… así el dependiente/a de turno puede seguir limándose las uñas a gusto. Por mucho que haya corrido tinta sobre el nuevo sistema de tallaje y múltiples iniciativas para que las tallas grandes no se sientan tan discriminadas, lo cierto es que ir de compras con una talla 48 o superior es una verdadera tortura. Porque los políticos proponen… pero los fabricantes y los comerciantes disponen.

Aunque siempre hay quien sabe detectar oportunidades que ofrece el mercado y se pone a la obra para aprovecharlas, y solucionar un problema que tiene el consumidor de paso. Este es el caso de BeniZe, una tienda on-line dedicada a las tallas grandes. Y quien mejor para explicarnos de qué va este nuevo proyecto que su responsable en España, Alexandrine Loubradou.

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¿Cómo nace la idea de BeniZe? Benize.es nace con el principal objetivo de ofrecer a la población española la posibilidad de encontrar en un único sitio moda XL con una amplia variedad de tallas, estilos, modelos, precios y patrones. Se trata de un proyecto de uno de los grupos empresariales más importantes del mundo en venta a distancia, el Grupo 3 Suisses International, que ha elegido el mercado español para impulsar esta macro tienda online de moda XL. Y es que en España, la oferta de moda para tallas grandes está muy atomizada, no hay sitios en los que puedas encontrar tantas prendas de diferentes estilos y a diferentes precios. Pese a ello, el 18% de las ventas que se registraron en España en 2009 fueron de ropa de tallas a partir de la 48. Eso demuestra que hay un nicho de mercado por cubrir muy interesante.

¿Qué es exactamente BeniZe? Benize.es es un marketplace de moda de tallas grandes, es decir, un lugar en Internet donde se ofrecen múltiples productos de diversas marcas. En Benize.es se venden cerca de 1.500 modelos de más de 20 marcas de moda internacionales (alemanas, francesas, españolas…). Este modelo de tienda online, que hasta ahora se había desarrollado en otros ámbitos distintos a la moda (como el de la tienda Amazon), supone una clara ventaja para el consumidor, puesto que le permite adquirir productos de diversas marcas y estilos en un único lugar y, en consecuencia, recibirlos en un único envío. BeniZe es la contracción de “Be Nice in your Size” y surge de una reflexión: hay muchas personas que no pueden ir a la moda porque necesitan una talla grande, porque tienen un tamaño superior de pie o porque sus piernas son más largas de lo común. Ello, sin embargo, no les impide tener una actitud positiva ante la vida. Esa es la actitud que pretende seguir y pretende fomentar Benize.es hablando sin tabús de la belleza de la redondez, de la hermosura de lo grande.

¿Qué seguimiento está teniendo en España? La acogida ha sido muy buena y estamos muy satisfechos con los resultados. Contamos con más de 1.200 fans en Facebook, nos han hecho llegar mensajes de enhorabuena por lanzar una tienda XL en la que poder encontrar una variedad tan amplia de moda y cada vez tenemos más pedidos. Llevamos poco tiempo, pero confiamos en que la nueva colección otoño-invierno sea todo un éxito.

¿Por qué crees que el mercado de la talla grande ha sido históricamente menospreciado? El porqué no lo sé, pero sí creo que desde siempre ha existido una cierta “discriminación” hacia las personas que tienen una talla alejada de las pasarelas. Basta con entrar en cualquier tienda de moda para comprobarlo, ya que la mayor parte de ellas carecen de tallas superiores a una 44. Por suerte, en los últimos años han surgido diversas iniciativas que pretenden concienciar a la sociedad de que es necesario adaptar la moda a la mujer real. Demandan que en las pasarelas de moda no se margine a las modelos que usan una talla superior a la 38 e incluso piden que las tallas a partir de la 40 dejen de considerarse “tallas especiales”. La belleza no está ligada, ni mucho menos, a una talla 38. En BeniZe estamos totalmente convencidos de que la belleza no es cuestión de talla, sino de actitud, y por eso defendemos esa actitud BeniZe a la que antes me refería. ¡Be nice in your size!

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¿Cuál es el principal reto que te planteas cuando entras a formar parte del proyecto de BeniZe? Empezar un negocio de cero siempre es un reto y para mí estar al frente de un proyecto como Benize.es supone una ilusión tremenda, ya que es algo en lo que realmente creo. Sin duda uno de los mayores retos de un proyecto como éste es el de ayudar a cambiar una sociedad de estereotipos, el de contribuir, en definitiva, a que la moda no esté tan alejada de la mujer real. En este sentido, desde BeniZe vamos a tratar de estar presentes en las iniciativas que promuevan ese acercamiento de la moda a la mujer real. Recientemente, por ejemplo, estuvimos en la primera edición de “Curves Fashion Day”, un evento de moda y ocio para mujeres con curvas. Además, de acuerdo con nuestra actitud BeniZe, quisimos dar la oportunidad a modelos noveles de tallas grandes de que desfilaran con nuestras prendas.

¿Bajo su experiencia, cómo ha evolucionado el e-commerce en la última década? Durante la última década, el comercio electrónico ha crecido extraordinariamente debido a la evolución de la tecnología y de Internet. Mi trayectoria profesional me ha permitido seguirla muy de cerca, ya que antes de estar en Benize.es formé parte de diversos negocios que operan a través de la red en otros mercados. Si bien es cierto que en otros países de Europa como Alemania o Francia, el comercio electrónico está más desarrollado, en España ha evolucionado muchísimo en los últimos años. Además, no sólo ha crecido exponencialmente la penetración de Internet tanto en los hogares como en los teléfonos móviles, sino que en los últimos años se han derribado muchas barreras. La gente ya no tiene tanto miedo a dejar los datos bancarios en la red y las tiendas cada vez son más efectivas vendiendo online y ofrecen mayores garantías. En mi opinión, el teléfono móvil empujará aún más este crecimiento. ¡Es apasionante poder comprar estés donde estés, a cualquier hora del día, desde tu teléfono móvil!

¿Debería replantearse el modelo de tallaje en moda dada la realidad del mercado? Está claro que hay una necesidad y precisamente por eso ha nacido Benize.es. Superar una talla 44 muchas veces te impide ir a la moda y seguir las últimas tendencias, pero esto no debería ser así. Recientemente algunas publicaciones de moda ya han dado el primer paso para mostrar la belleza de la redondez. Es algo que ha sorprendido gratamente a la sociedad en general y que, en nuestra opinión, debería suceder más a menudo. Pero mientras el resto de negocios se debaten entre el estereotipado 90-60-90 tan alejado de la realidad, nosotros ya hemos dado el primer paso para acercar la moda a aquellas personas con una talla XL a las que les gustan sus curvas.

¿Qué papel juegan las redes sociales en el plan de negocio de BeniZe? Para nosotros, las redes sociales tienen un papel muy importante porque nos permiten comunicarnos de una manera fácil, rápida y cómoda con nuestras usuarias y seguidoras. En Facebook, donde ya somos más de 1.200 miembros en el grupo, hemos creado una comunidad muy especial, ya que no sólo comunicamos todas nuestras novedades, damos algunos consejos y realizamos concursos, sino que escuchamos las necesidades de nuestros seguidores. Gracias a Facebook estamos más cerca de los clientes y podemos adaptar nuestra oferta a nuestro mercado. Si, por ejemplo, un consumidor nos cuenta en el grupo que está buscando una camisa de colores flúor de la talla 60 y nosotros no la tenemos en nuestra oferta actual, contactamos con las empresas que venden sus marcas en Benize.es para preguntarles si tienen ese producto. Además de esta plataforma, Benize.es también está presente en Twitter y en Youtube. A través de este último canal, todo el mundo puede ver el making off de nuestras campañas, algunos videos interesantes relacionados con las tallas grandes, así como nuestros desfiles.

¿Qué planes de futuro hay para BeniZe? Desde que pusimos en marcha Benize.es hasta la fecha, hemos ido introduciendo novedades. Por ejemplo, empezamos ofreciendo sólo moda femenina y ahora ya tenemos una sección dedicada exclusivamente a los hombres, hemos incorporado nuevas marcas y productos, hemos empezado a ofrecer prendas específicas según la morfología de cada persona, hemos incorporado una guía de tallas súper práctica para facilitar la compra a nuestros clientes, entre otras cosas. En breve incorporaremos a la web el apartado “Actitud BeniZe” que pretende convertirse en una comunidad en la que nuestros seguidores compartan sus experiencias, participen en concursos, cuelguen sus estilismos… A parte de esto, en un futuro cercano incrementaremos la inversión en marketing online y más a largo plazo, la previsión es replicar el modelo de BeniZe en otros países donde el Grupo 3 Suisses está presente. 

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