España

Emalsa ya ofrece a sus usuarios un servicio telefónico de atención al cliente por internet

Los usuarios de Emalsa ya pueden contactar telefónicamente, de forma gratuita, con el servicio de atención al cliente de la empresa a través de Internet, sólo con pulsar un 'enlace' situado en la web.

LAS PALMAS DE GRAN CANARIA, 16 (EUROPA PRESS)

Así, de ocho de la mañana a ocho de la tarde, quienes tengan conexión a Internet en su casa podrán acceder a la página de emalsa.es y conectar gratuitamente para gestionar cualquier aspecto administrativo o poner en conocimiento del servicio técnico averías que puedan producirse.

De esta forma, explicó la empresa en un comunicado, se busca agilizar el proceso de interrelación entre Emalsa y sus abonados, así como posibilitar un "importante ahorro" económico al reducir la necesidad de realizar llamadas por teléfono.

Respecto a la conexión de voz con el servicio de atención al cliente será "inmediata", asegura, y a coste cero para el usuario porque en estos momentos la "práctica totalidad" de los servicios de internet son tarifas planas.

El usuario de Emalsa sólo tendrá que acceder a la web de la empresa y pulsar con el ratón de su equipo un icono de un teléfono, que se encuentra junto al número del servicio de atención al cliente. La iniciativa, matiza, no supondrá la desaparición de la posibilidad de conectar con el servicio de atención al cliente a través del teléfono, que seguirá estando vigente las 24 horas del día, sino que se trata de dar "más facilidades, en este caso a coste cero, al usuario".

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