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Muere una joven de 22 años tras las burlas del servicio de emergencias

10/05/2018 - 13:33
  • La mujer murió 6 horas después de su primera llamada a emergencias
  • Se ha abierto una investigación
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Naomí Musenga murió a las 6 horas de pedir Auxilio Foto: EFE

Naomí Musenga, de 22 años murió tras llamar a emergencias Francia y que dos teleoperadora de emergencias se mofarán de ella mientras agoniza, la trabajadora llegó a colgarla el teléfono. Musenga sufría fuertes dolores por un fallo multiorgánico.

El fallecimiento de Naomi Musenga, que se produjo 5 horas después de que llamara a los servicios médicos de emergencia franceses y que dos operadoras le negaran  ayuda por no creerse sus lamentos, llegando a reirse de la joven que aseguraba que se estaba muriendo.

El pasado 27 de abril, la página web de información local de Estrasburgo Heb'di, publicó la grabación telefónica de la joven de 22 años y de dos operadoras de los servicios médicos de emergencia, que se negaron a creer que fuera a "morirse".

"Ayúdeme señora, por favor, ayúdeme, me duele mucho. Me voy a morir", fueron algunos de los lamentos de socorro lanzados por la joven, madre de una hija de un año, el pasado 29 de diciembre, y que no fueron tomados con seriedad por las operadoras de urgencias. Una de ellas, en tono jocoso, aseguró: "algún día se morirá, eso está claro".

Dos minutos de llamada en los que Musenga trató de explicar su estado con gran dificultad y un hilo de voz, quejándose de unos fuertes dolores abdominales, pero las operadoras juzgaron que no se trataba de un caso urgente y le pidieron que llamara a un médico.

Naomí Musenga, pese a la debilidad logró contactar con un médico que acudió a su domicilio y ante el estado crítico de la joven, solicitó la intervención del servicio de emergencias (el que había negado asistencia a la mujer) de Estrasburgo, pero la gravedad de su estado de salud empeoró durante su traslado al hospital y murió de un infarto a los pocos minutos de ingresar en un hospital.

La autopsia de Musenga, quien falleció seis horas después de su llamada tras haber sufrido dos paradas cardiacas y un infarto, reveló que murió a consecuencia de un "desfallecimiento multivisceral", lo que supone un fallo multiorgánico.

Fue tanta la conmoción y la indignación que causó la publicación del audio, que la actitud de las dos operadoras , que no supieron atender un caso de semejante urgencia, empieza a ser cuestionada en las redes sociales y por varios médicos del país.

Investigación abierta

Los Hospitales Universitarios de Estrasburgo (HUS), que albergan los servicios del Samu, anunciaron en un comunicado que habían decidido abrir una investigación administrativa para "aclarar los hechos".

Según el presidente de Samu Urgences France, François Braun, los comentarios de la operadora que bromeó sobre el asunto son "intolerables", y opinó en la radio Franceinfo no le correspondía a ella recomendarle llamar a un médico. Las trabajadoras han sido trasladadas a un puesto en el que no tienen trato con personas.

Por su parte, la ministra de Sanidad, Agnès Buzyn, afirmó en su cuenta de la red social Twitter sentirse "profundamente indignada por las circunstancias del fallecimiento de Naomi Musenga en diciembre", y pidió a la Inspección General de Asuntos Sociales (IGAS) que abra una investigación sobre estos "fallos muy graves".

"Es evidente que hubo un error humano. De momento, se puede decir que una persona, la operadora, incumplió un procedimiento ya que no transfirió la llamada a un médico. Ahora bien, la investigación nos lo confirmará", declaró hoy en una entrevista a la citada emisora.


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Comentarios 1

#1
10-05-2018 / 15:42
Eleconomistadelos5duros
Puntuación 1

Enhorabuena a la avanzada Francia. Todo un ejemplo de estupidez. Espero que los responsables queden inhabilitados de por vida.