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15/10 | El Economista elEconomista.es

La ley de Hotelling y la ruptura del bipartidismo

En 1929 el economista americano Harold Hotelling publicó un artículo en el Economic Journal bajo el título "Estabilidad en competencia". En él se describía lo que posteriormente se conoció como la ley de Hotelling, según la cual, en determinadas circunstancias. la opción más racional para las empresas en un mercado es producir productos muy similares a los de sus competidores. Esta mínima diferenciación, les garantiza el equilibrio en el mercado, es decir una situación estable frente a sus competidores, pero no es necesariamente óptima para los consumidores.

13/10 | El Economista elEconomista.es

Blue Prism anuncia Service Assist, la solución de automatización para los contact centers

Con el objetivo de cubrir las exigencias cada vez mayores de los contact centers de los clientes y mejorar la productividad de los agentes, Blue Prism (AIM: PRSM) ha anunciado Service Assist de Blue Prism. Esta nueva solución ofrece una visión unificada, completa y en tiempo real de todas las interacciones de los clientes, lo que permite liberar a los agentes y mejorar su capacidad de respuesta, su empatía y su capacidad de fidelización con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a los clientes.

8/10 | El Economista elEconomistaAmerica Colombia

Disminuye el porcentaje de consumidores que está retrasando compras importantes

El porcentaje de consumidores que están retrasando compras importantes, para mitigar el impacto económico negativo impacto del COVID-19 y en línea con la incertidumbre actual, disminuyó ligeramente en relación con los meses anteriores, según un nuevo informe de Transunión.

6/10 | El Economista elEconomista.es

Eroski retira varios lotes de huevos de su marca por problemas "higiénicos-sanitarios" en la granja

La Organización de consumidores y usuarios (OCU) ha informado este martes de la retirada voluntaria de una serie de lotes de huevos comercializados por Eroski, una medida que, según informa la empresa en su propia página web, se ha llevado por precaución, tras detectar en un control de calidad rutinario en una de sus granjas "un problema higiénico-sanitario".

30/09 | El Economista elEconomista.es

Cómo crecen las marcas gracias al 'e-commerce'

Es evidente que la Covid-19 lo ha cambiado todo y precisamente la transformación más radical se ha dado en la forma de comprar. Desde OMG Transact, la unidad de consultoría e-commerce de OmnicomMediaGroup, ya adelantaban que el e-commerce experimentaría un salto de una década.

2/10 | El Economista elEconomista.es

El gran error de Casado

Escribe mi amiga Rosa Villacastín que “la manipulación del mayor atentado terrorista de la historia de España, el 11M, por parte de Aznar, les costó el gobierno al PP. Casado debería aprender que la mala utilización de la política en tiempos tenebrosos como el que estamos viviendo, se paga”. No se quién asesora al jefe de la oposición, pero le está confundiendo gravemente.

28/09 | El EconomistaEconomíahoy.mx

El segundo confinamiento será mucho peor para el PIB mundial

Israel volvió a decretar un encierro de tres semanas. Las restricciones parciales son una realidad de nuevo en países europeos como España y Países Bajos. Casi una quinta parte de Reino Unido presenta limitaciones a la movilidad, y el Gobierno británico baraja parar el país por completo durante dos semanas en octubre. Con las infecciones de Covid-19 aumentando de nuevo en toda Europa, un bloqueo total 2.0 parece cada vez más probable.

28/09 | El Economista elEconomista.es

El segundo confinamiento será mucho peor para el PIB

Israel volvió a decretar un encierro de tres semanas. Las restricciones parciales son una realidad de nuevo en España y Países Bajos. Casi una quinta parte de Reino Unido presenta limitaciones a la movilidad, y el Gobierno británico baraja parar el país por completo durante dos semanas en octubre. Con las infecciones de Covid-19 aumentando de nuevo en toda Europa, un bloqueo total 2.0 parece cada vez más probable.

25/09 | El Economista elEconomistaAmerica Colombia

Factores socioeconómicos direccionan nuevos hábitos de compra de los consumidores

Durante la etapa que en Nielsen llamamos como “preparación de la despensa”, las ventas de desinfectantes para manos, alimentos y productos de limpieza básicos se dispararon al ritmo de las noticias relacionadas con la propagación del COVID-19. En otras palabras, fue la inmediatez de los casos reportados de la pandemia lo que impulsó el comportamiento del consumidor.

18/09 | El Economista elEconomista.es

Apocalypse now

Valga el título de la laureada película de Francis Ford Coppola, el apocalipsis ahora, para describir la situación real de una economía española que, empujada por el imparable crecimiento de los rebrotes de la COVID, se precipita aceleradamente hacia el abismo. Una economía que con los datos del último informe de la Fundación de Cajas de Ahorro (FUNCAS), corroborado un día después casi textualmente por el Banco de España, venía a confirmar el doble sentido que la historia y los lingüistas dan a la palabra apocalipsis: el de revelación y el de "situación catastrófica que evoca la imagen de la destrucción total", como la describe la Real Academia de la Lengua.

17/09 | El Economista elEconomista.es

Un 79% de los españoles reconoce no estar correctamente informado de los procesos sostenibles de la agricultura

Un 79% de los españoles reconoce no estar correctamente informado sobre los procesos sostenibles llevados a cabo en agricultura, según un estudio realizado por la compañía Corteva entre 2.000 consumidores. Corteva ha elaborado el informe “La sostenibilidad en el sector alimentario: un reto de todos”, con el fin de conocer al consumidor, sus demandas y las tendencias existentes relacionadas con la compra de alimentos producidos de forma sostenibleEl perfil del consumidor que opta más por este tipo de alimentos se corresponde con mujeres (53,4%) de entre 25-35 an?os (54,4%) y que habitan en las CCAA de Galicia (59,4%), Arago?n (58,3%) y Navarra (58%)Un 79% reconoce que no está correctamente informado sobre los procesos llevados a cabo en la agricultura sostenible y un tercio de los encuestados estaría interesado en recibir ma?s información

11/09 | El Economista elEconomista.es

El Gobierno modificará la figura del consumidor vulnerable para proteger a los más desfavorecidos

El Ministerio de Consumo busca desarrollar la figura del consumidor vulnerable para aumentar el acceso universal a los derechos básicos de quienes más dificultades tienen y ha abierto a consulta pública la modificación de la actual Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) para ampliar el reconocimiento de la vulnerabilidad en las relaciones de consumo para los colectivos con dificultades.

4/09 | El Economista elEconomista.es

El Ministerio de Consumo prohibirá las líneas 902 de atención al cliente

El Ministerio de Consumo está preparando una modificación de la ley para prohibir que los servicios de atención al cliente se ofrezcan a través de números de tarificación adicional y acabar con el elevado coste que tiene este derecho de los consumidores a informarse, consultar o reclamar.

1/09 | El Economista elEconomistaAmerica Perú

Índice de Precios nivel nacional subió 0.10% en agosto

En el mes de agosto, el Índice de Precios al Consumidor a Nivel Nacional aumentó 0.10% debido, principalmente, al incremento de precios en siete grandes grupos de consumo: Transportes y Comunicaciones (1.23%), Alquiler de Vivienda, Combustible y Electricidad (0.28%) y Cuidado y Conservación de la Salud (0.22%).

27/08 | El Economista elEconomista.es

Sector moda, ¿cómo será el nuevo consumidor tras la crisis sanitaria?

En los últimos años, el fast fashion se ha apoderado de las costumbres del consumidor de moda. Las grandes superficies y marcas multinacionales se siguen posicionando como las preferidas a la hora de ir de compras pero últimamente algo está cambiando. En primer lugar, hay un aspecto digno de hacernos reflexionar a todos: La industria textil es la segunda más contaminante para nuestro planeta. Cada vez somos más conscientes de ello y quizás es por ello por lo que la tendencia de los consumidores a hacer compras más responsables y menos frecuentes está en pleno crecimiento. Por supuesto, esto se amplía a todo el sector y se refleja también en la moda baño, ¿por qué no estrenar varios bañadores en un verano, si son baratos, aunque se vayan a estropear pronto? También veremos cambios en esto a partir de ahora. Seguiremos comprando y estrenando bañadores cada verano. Sin embargo, en vez de hacerlo con 4 o 5 modelos, todo apunta a que se comprarán 1 o 2. La calidad gana a la cantidad.

12/08 | El Economista elEconomista.es

La OCU advierte de que la fideuá de Carrefour no es apta para celíacos pese a estar etiquetada como "sin gluten"

La Federación de Asociaciones de Celíacos de España (FACE) advierte a la población con problemas de celiaquía que no consuma un producto a la venta en Carrefour por indicar "sin gluten" cuando sí lo lleva. Se trata de la fideuá de marisco de la marca Carrefour, elaborada con fideos de harina de trigo, con sémola de trigo duro como ingrediente principal, precisa la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) en un comunicado.

17/07 | El Economista elEconomista.es

Consumo coordinará desde el lunes con las CCAA las sanciones a la banca tras la sentencia del TJUE para evitar duplicidades

El Ministerio de Consumo coordinará desde el próximo lunes los expedientes sancionadores que las Comunidades Autónomas presentarán contra la banca próximamente después de que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) ordenara ayer la devolución de (casi)todos los gastos hipotecarios y obligara a las entidades financieras a asumirlos en su totalidad.

19/06 | El Economista elEconomistaAmerica Colombia

Implementan medidas para protección de consumidores en jornadas del Día sin IVA

La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, ha ejercido un monitoreo previo y constante al desarrollo de la actividad comercial, a propósito de la primera jornada del “día sin IVA” que se lleva a cabo en todo el país.

13/11 | El Economista elEconomista.es

Los 'geeks' sostienen el consumo en España con la compra de tecnología

En un momento en el que la desaceleración de la economía internacional está castigando el ánimo de los consumidores españoles, parece que aún existen segmentos que sortean los efectos más nocivos del enfriamiento económico. En este sentido, los geeks, nativos digitales fascinados por la tecnología y la informática, de entre 30 y 45 años, se han convertido en el motor del consumo en España.

11/06 | El Economista elEconomistaAmerica Perú

GfK Perú: consumidores esperan que las marcas expresen cómo contribuirán al futuro del país

A propósito de los efectos que ha tenido la pandemia y el aislamiento social, GfK Perú presentó el reporte ¿Qué esperan los consumidores de las marcas ante la nueva normalidad?, producto de hallazgos de los estudios Consumer 3D y Consumer Pulse Covid-19, y que revelan además las preocupaciones de los peruanos ante la crisis, sus estados emocionales y sus expectativas frente a la crisis.

9/06 | El Economista elEconomista.es

Facua denuncia que es ilegal cobrar un suplemento covid a los clientes: "No tiene por qué pagarse"

FACUA-Consumidores en Acción ha advertido este martes de que cobrar un suplemento por los gastos ocasionados por el covid-19 es ilegal. "Un número creciente de establecimientos de distintos sectores de actividad, con la excusa de que tienen una subida en sus gastos como consecuencia de adoptar las medidas dictadas por el Gobierno, están aplicando lo que denominan recargo, tasa o suplemento covid a los usuarios", indican en un comunicado.

4/06 | El Economista elEconomista.es

¿Cómo reclamar el dinero de los bienes y servicios no disfrutados por la pandemia? Consumo lanza una web para aclarar las dudas

El Ministerio de Consumo ha lanzado este jueves una web de asistencia a consumidores afectados durante el estado de alarma aprovechando la reanudación de los plazos administrativos en la que detallan los derechos de reclamación de los usuarios ante una compra, tanto de bienes como de servicios, que se haya visto trucada por la pandemia. En Directo | Evolución de la pandemia

21/05 | El Economista elEconomista.es

Aviso de Consumo a las aerolíneas: o informan del derecho al reembolso o irán por la vía judicial

El Ministerio de Consumo ha advertido a varias aerolíneas que operan en España del incumplimiento que supone dejar de informar al consumidor sobre la posibilidad de reembolso de un viaje cancelado a consecuencia de la pandemia y que activará la vía judicial si no exponen con claridad la alternativa al bono de la que disfrutan los pasajeros afectados por la crisis sanitaria.