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20/08 | El Economista elEconomista.es

Cómo las críticas y malas experiencias de los consumidores pueden hundir una marca

A través de las redes sociales u otras páginas de Internet, los usuarios pueden compartir sus opiniones y experiencias negativas, que en ocasiones pueden costar millones a una compañía y hacer tambalear a sus marcas. La influencia de las opiniones negativas que se difunden por medio del boca a boca en las redes sociales puede reducir las ventas y la fidelidad y crear haters comprometidos.

15/08 | El Economista elEconomista.es

Facebook admite haber escuchado audios de los usuarios

La red social de Mark Zuckerberg se suma a compañías como Amazon, Apple o Google que han suscitado cierto revuelo por acceder y escuchar el audio de los usuarios de algunos de sus productos. En esta ocasión Facebook sigue poniendo en duda su compromiso con la privacidad de aquellos que usan sus servicios al haber dado acceso a cientos de contratistas a los mensajes de audio de su Messenger con el objetivo de transcribirlos.